αναρωτήθηκε ποτέ αν ο αντιπρόσωπός σας υπερφορτώνει; Λοιπόν, ο Stewart Edward γνωρίζει ότι έχει – και έχει ακόμη αποδείξεις.
Έγραψε το τετράχρονο Fiat 500 του για επισκευή στο Vospers, Plymouth, και του είπαν ότι το αυτοκίνητο θα χρειαζόταν ένα νέο βραχίονα ανάρτησης και ότι η σφραγίδα λαδιού του κιβωτίου ταχυτήτων που χρειάστηκε να αντικατασταθεί.
Διαφήμιση – Η δημοσίευση συνεχίζεται παρακάτω
Μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, ο Stewart, από τον Ivybridge, Devon, θυμήθηκε ότι είχε πάρει μια εγγύηση τέταρτου έτους. Αλλά όταν έρχεται σε επαφή με τον πάροχο, του είπε ότι θα κάλυπτε μόνο μέρος του λογαριασμού £ 400, αφήνοντάς τον με £ 95 να πληρώσει. Η εταιρεία γνώριζε τους χρόνους «βιβλίου» – τις επίσημες εκτιμήσεις της Fiat για το πόσο καιρό πρέπει να πάρει μια δουλειά – και έτσι ήξερε ότι ο έμπορος είχε υπερφορτωθεί.
“Είχα ενημερωθεί ότι η ώρα του βιβλίου Fiat για την αντικατάσταση του βραχίονα ανάρτησης ήταν 1,5 ώρες, αλλά οι Vospers χρεώνουν 2,3 ώρες”, μας είπε ένας εξοργισμένος Stewart. “Η ώρα του βιβλίου για τη σφραγίδα του πετρελαίου ήταν 0,85 ώρες, αλλά είχα χρεωθεί για 1,5 ώρες.”
Ο Vospers ζήτησε τώρα συγγνώμη και έστειλε στον Stewart μια επιταγή για τις υπερφορτωμένες ώρες και είναι ικανοποιημένος που το πρόβλημά του έχει διευθετηθεί. Ωστόσο, μας είπε “δεν θα έπρεπε ποτέ να διαμαρτυρηθούν για πρώτη φορά”. Και πρόσθεσε: “Αν δεν είχα υποβάλει την απαίτησή μου για εγγύηση, δεν θα ήξερα ότι ήμουν εξαπατημένος.”